Zagrebačka županija uspješno komunicira svoju turističku ponudu: Istraživanje potvrdilo visoku učinkovitost promocije

Turistička zajednica Zagrebačke županije provela je istraživanje učinkovitosti svojih promotivnih aktivnosti.

Rezultati potvrđuju da je destinacija prepoznata, a poruke o njoj jasno i s odobravanjem primljene: čak 86,8 % ispitanika u posljednjih je 12 mjeseci primijetilo promotivne sadržaje, a privlačnost promocije ocijenjena je prosječnom ocjenom 4,27, a njezina jasnoća ocjenom 4,32 na ljestvici od 1 do 5.Online anketa provedena je tijekom listopada 2026., a prikupljanje odgovora završeno je 30. listopada 2026.

Sudjelovala su 493 ispitanika iz Zagrebačke županije (30,6 %), Grada Zagreba (18,9 %), drugih dijelova Hrvatske (39,4 %) i inozemstva (11,2 %). Upitnik je distribuiran putem službene mrežne stranice i društvenih mreža Turističke zajednice Zagrebačke županije te lokalnih medija. Istraživanje je provedeno u okviru mjere C1.4.

„Mjerenje učinkovitosti promotivnih aktivnosti” Plana upravljanja destinacijom Zagrebačke županije do 2028. godine.

Što smo dobili:

• 65,3 % ispitanika vrlo dobro ili uglavnom dobro poznaje turističku ponudu županije.

• 86,1 % promociju je ocijenilo privlačnom (ocjene 4 i 5), a 87,8 % smatra da ona jasno predstavlja ponudu destinacije.

• 84,8 % iskazalo je visoku ili izrazito visoku namjeru posjeta u sljedećih 12 mjeseci (prosječna ocjena 4,35).

• 95,1 % ispitanika posjetilo je Zagrebačku županiju u posljednjih 12 mjeseci, od toga ih je 45,0 % došlo više puta.

• 88,6 % smatra važnim da se destinacija predstavlja kao održiva, autentična i odgovorna prema okolišu i lokalnoj zajednici.Promocija ne ostaje samo na primjećivanju, nego potiče djelovanje.

Među ispitanicima koji su je primijetili njih 61,3 % počelo je pratiti turističke profile na društvenim mrežama, 56,6 % podijelilo je sadržaj s drugima, a isto toliko razmotrilo je izlet ili putovanje. Mrežnu stranicu posjetilo je 53,3 %, a trećina (33,3 %) navodi da je promocija bila povezana s posjetom destinaciji ili događanju. Samo 3,1 % ispitanika navodi da promocija nije potaknula nikakvu dodatnu aktivnost.

Najvidljiviji komunikacijski kanali su Facebook (57,3 %), Instagram (56,1 %) i službena turistička mrežna stranica (52,3 %), uz snažnu prisutnost internetskih portala (47,9 %) te televizije, radija i tiskanih medija (42,3 %). Time se potvrđuje da kombinacija digitalnih i tradicionalnih kanala daje najbolje rezultate.Najprepoznatljiviji turistički sadržaji su manifestacije i festivali (59,6 %), gastronomija i lokalni proizvodi (58,8 %), izleti u prirodu, planinarenje i biciklizam (54,2 %), kulturna baština (50,1 %) te vinska ponuda Plešivice (45,0 %). Kao najčešće motive posjeta ispitanici navode tradicionalne manifestacije i festivale (48,5 %), kulturne i povijesne znamenitosti (45,4 %) te prirodne ljepote i boravak na otvorenom (42,6 %).

Smjernice za daljnji razvoj:

• Povezati objave na društvenim mrežama s praktičnim informacijama na službenoj mrežnoj stranici, jer 39,6 % ispitanika traži više podataka o izletima i turističkim rutama.

• Razviti pregledne prijedloge jednodnevnih i vikend izleta te jače predstaviti gastronomsku i vinsku ponudu (33,3 %).• Pravodobno najavljivati manifestacije i uspostaviti pregledan kalendar događanja (30,8 %).

• Povezivati prepoznatljive sadržaje u tematske cjeline, primjerice gastronomiju s kulturnom baštinom i manifestacijama.• Održivost jasnije povezati s konkretnim doživljajima i lokalnim proizvođačima, jer je 88,6 % ispitanika smatra važnom, a održivi turizam kao zaseban sadržaj prepoznaje 13,4 %.

• Rezultate redovito ponavljati i povezivati s pokazateljima dosega i angažmana digitalnih kanala.-Ovo istraživanje nije jednokratna provjera, nego dio načina na koji upravljamo destinacijom.

-Turistička zajednica Zagrebačke županije prati europske i svjetske trendove u turizmu, ali jednako pozorno sluša one kojima je naša komunikacija namijenjena: svoje pratitelje, posjetitelje i lokalnu zajednicu. Rezultati potvrđuju smjer kojim već idemo, a to je promocija utemeljena na autentičnosti, lokalnim doživljajima i održivosti, uz sve snažnije povezivanje digitalnih kanala s konkretnim, praktičnim informacijama za posjetitelje.

Strukturirani dijalog s publikom zadržat ćemo kao stalan format mjerenja učinka, u skladu s Planom upravljanja destinacijom, jer samo tako komunikacija ostaje relevantna, a odluke utemeljene na podacima, a ne na pretpostavkama- izjavila je Ivana Alilović, dipl. politolog, direktorica Turističke zajednice Zagrebačke županije.

Cjelovita analiza rezultata istraživanja dostupna je za pregled na službenoj mrežnoj stranici Turističke zajednice Zagrebačke županije, a možete joj pristupiti izravno putem ove poveznice.

Napomena: istraživanje je provedeno na dobrovoljnom uzorku pa rezultati odražavaju stavove i iskustva sudionika te nisu statistički reprezentativni za sve potencijalne posjetitelje Zagrebačke županije.

(Foto: Mirjam Petretić Coha)